RÜCKGABE & RETOUREN

Du hast bei uns immer ein Recht auf die Rückgabe deiner Bestellung, auch wenn es sich dabei um ein individuell angefertigtes Produkt handelt.
Wenn Du einen Artikel zurücksenden oder umtauschen möchtest, kannst du ihn innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung an uns zurückschicken. Bitte beachte, dass wir keinen kostenlosen Rückversand anbieten können.


Bitte beachte:


  • Verpacke alle Produkte, die Du zurückgeben möchtest sorgfältig
  • nutze dafür wenn möglich die Originalverpackung
  • Fülle das Rücksendeformular aus und füge es dem Paket bei. Das Rücksendeformular kannst Du hier runterladen.

  • Wir empfehlen dir die Retoure mit Sendungsverfolgung aufzugeben


Rücksende-Adresse:

Bitte sende die Rücksendung mit einem Paketdienst deiner Wahl an folgende Adresse:

Wichtelkidz
Münchner Str. 10
84424 Isen
Deutschland

Falls der retournierte Artikel nicht im Originalzustand ist, behalten wir uns das Recht vor, den Artikel nicht vollständig zurückzuerstatten.



Rückerstattung

Wenn wir Deine Retoure erhalten haben erstatten wir dir den Kaufbetrag innerhalb weniger Werktage über die ursprünglich genutzte Zahlungsmethode zurück. Es ist nicht möglich, die Rückerstattung über eine andere Zahlungsmethode gutzuschreiben. Auf Wunsch können wir auch einen Gutschein über den Rückerstattungsbetrag ausstellen.


Umtausch


Du möchtest das bestellte Produkt in eine andere Größe oder Farbe umtauschen?
Dann schicke es uns bitte ebenfalls mit dem ausgedruckten Rücksendeformular zurück und trage dort die neue Größe bzw die gewünschten Änderungen ein.

Bitte beachte dass wir für individuelle Anfertigung nochmal etwa 1-2 Wochen  Anfertigungszeit benötigen.


Beschädigte Artikel
Falls Du einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten hast oder etwas reklamieren möchtest, kontaktiere uns bitte über: info@wichtelkidz.de

Warum wir keinen kostenlosen Rückversand anbieten

Einige Marken bieten kostenfreie Retouren an, hier werden aber oft bis zu 50% der Pakete zurückgeschickt. Die Retourekosten sind hier aber Teil der Gesamtkalkulation und in jedem Teil dass du dort kaufst ist bereits ein Aufschlag für eine eventuelle Retoure mit eingerechnet.

Bei uns läuft das ein bisschen anders als bei „großen“ Marken. Hier wird jedes Teil wird nur für dich hergestellt. Das ist nachhaltiger und umweltschonender, weil nichts umsonst produziert wird.

Deswegen möchten wir lieber ehrlich und fair bleiben: Du zahlst nur für dein individuell gefertigtes Teil – ohne versteckte Aufschläge. Gleichzeitig schaffen wir so mehr Bewusstsein für nachhaltige Mode, bei der jedes Stück wertgeschätzt wird. Das ist gut für dich – und für die Umwelt!💚